POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCAS

TROCA FÁCIL
Troque ou devolva seus produtos de forma simples.
Antes de efetuar a compra, recomendamos que você analise cuidadosamente a tabela de medidas fornecida na descrição do produto. Cada modelo possui uma tabela específica, que deve ser comparada com as medidas fornecidas pelo fabricante.


Fique Atento: É muito importante considerar a variação aceitável de até 2 centímetros para mais ou para menos, devido às variações nos moldes e cortes.


PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO


O prazo para solicitar a troca por qualquer motivo é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O cliente é responsável pelo envio da mercadoria para o nosso escritório. Assim que recebermos o produto, enviaremos o novo item sem qualquer custo adicional, respeitando o prazo de entrega padrão da empresa, estimado pelos Correios. Caso o cliente opte por recusar o recebimento do produto, resultando em sua devolução ao remetente, será aplicada uma taxa de frete de 30% para cobrir os custos associados ao processo de devolução.


CUIDADOS COM O PRODUTO DURANTE A TROCA


Solicitações de troca devem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Apenas os itens que serão trocados podem ser devolvidos, desde que estejam em sua condição original, sem uso e odores.
  • Antes de efetuar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail: atendimento@superkidsfantasia.com.br

RESTITUIÇÃO DOS VALORES


A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. É importante ressaltar que o produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
  • Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS. 
  • PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.

Contato para suporte:

  • Email: atendimento@superkidsfantasia.com.br